L'obligation de garantie de Modico GmbH & Co KG pour ce produit est soumise aux conditions suivantes :
Quelle est la durée de la garantie ?
La période de garantie est d'un (1) an à compter de la date d'installation du système d'impression.
Ce qui est couvert par la garantie ?
La garantie couvre les défaillances de l'ensemble de l'appareil et de toutes ses pièces, à l'exception des pièces consommables. Pour que l'appareil soit réparé, il doit être remis au service technique compétent en France. Le temps nécessaire à la réparation dépend de la disponibilité des pièces détachées et de la charge de travail de notre service (en moyenne 2 semaines). Le délai maximum pour remédier à une panne, entre la livraison de l'appareil au centre de service et son envoi au client, est de 30 jours ouvrables.
Les frais de livraison et d'expédition ou d'enlèvement de la machine sont à la charge du client. Si le client souhaite faire réparer l'appareil « sur place », il devra supporter les coûts suivants : les frais de déplacement, d'hébergement et de repas de notre technicien.
Des pièces neuves d'origine sont utilisées pour les réparations pendant la période de garantie. Les pièces anciennes démontées restent au service de garantie de Modico Graphics. La garantie s'applique également à la tête d'impression, à l'exception des cas décrits ci-dessous.
La garantie ne s'applique pas :
- Les dommages mécaniques de l'appareil dus à : Mouvement, choc, inondation, incendie, température excessive, le gel (températures de fonctionnement en dehors des spécifications), des surtensions, de l'humidité, des tempêtes ou de la chute de l'appareil.
- Les dommages causés par la poussière et la saleté présentes dans l'air. Dommages causés par l'impression sur les mauvaises surfaces (par exemple, les surfaces poussiéreuses et réfléchissantes).
- Le droit à la garantie expire si le client effectue les réparations lui-même ou par l'intermédiaire d'un service non certifié. Il en va de même si des pièces de rechange non originales sont utilisées.
- Dommages mécaniques dus à une utilisation incorrecte de l'appareil.
- Dommages à la partie imprimante de l'appareil (y compris la tête) dus à des chocs mécaniques, des rayures ou des dommages.
- Colmatage de la surface ou de l'intérieur de la tête d'impression dû à de l'encre séchée.
- Dommages causés par une installation incorrecte de l'appareil par un technicien non autorisé ou par le client.
- Dommages causés à la machine et à ses pièces mobiles en raison du non-respect des instructions d'entretien ou d'une exécution incorrecte
- Endommagement des pièces du système de transport de l'encre, telles que la pompe, tanks, câbles, capping station, cap, wiper, damper, les tuyaux dans la tête d'impression, les sacs d'encre et les pièces qui relient tout le système. La garantie ne s'applique pas aux ordinateurs connectés, aux problèmes de PC, aux cordons d'alimentation, les connecteurs et les câbles USB.
La garantie ne s'applique pas aux pièces de fonctionnement de la machine telles que (pièces consommables) :
Damper, wiper, pompe with capping station, cap, éléments de collecte de l'encre (bac et bouteille à déchets d'encre). Ces éléments doivent être remplacés ou vidés régulièrement. Dans le cas contraire, la machine peut être endommagée et n'est pas couverte par la garantie). Le Neonjet doit être utilisé au moins une fois tous les 10 jours. Après plusieurs jours d'inutilisation, veillez à effectuer le processus d'entretien et de nettoyage recommandé et à imprimer des éléments appropriés pendant au moins 30 minutes.
Qui bénéficie de la garantie ?
Le bénéficiaire de la garantie est exclusivement l'acheteur de l'appareil mentionné ici. Le droit à la garantie n'est pas automatiquement transféré au nouvel acquéreur si l'appareil est vendu par le propriétaire de l'appareil pendant la période de garantie. Dans ce cas, veuillez d'abord contacter votre revendeur Neonjet.
Neonjet Service France (responsable de la vente des appareils, encres et pièces de rechange Neonjet) :
Modico GmbH & Co KG
12 rue Georges Claude
17640 Vaux sur Mer
Téléphone : +33 9 52 45 48 18
Email : technique.fr@modico.com
